Новая категория систем

CRM появилась, когда клиенты стали сложными. Сотрудники, такими же

20 лет назад продавцы перестали справляться с клиентами в Excel: появился CRM. Сейчас руководители магазинов перестают справляться с новичками в чек-листах и таблицах. Адаптация 2.0, это ERM, Employee Relationship Management.

CRM, 2005

Когда клиенты стали сложными для Excel

Воронка клиентовстадии сделки от первого касания до оплаты
Конверсия по этапамвидно, где теряем сделки
Удержание клиентаLTV, повторные покупки, NPS

ERM, 2026

Сотрудники стали такими же сложными

Воронка адаптациистадии от найма до выпуска из ИС
Конверсия по этапамвидно, где теряем новичков
Удержание сотрудникаeNPS, ранний риск, скорость выхода на план

CRM для клиентовERM для сотрудников

HR-кокпит, воронка сотрудников по стадиям, retention когорт, здоровье наставничества и алерты на одном экране.

Что происходит с новичком за 90 дней

Серая кривая, без модуля. Зелёная, с «Адаптацией 2.0». Площадь между ними, экономия.

Без модуляС «Адаптацией 2.0»

Наведите курсор на любую зелёную точку, чтобы увидеть, что происходит в этот день.

Тапните на любую плашку выше, чтобы увидеть, что происходит в этот день.

Каждый сохранённый новичок = 40% годового оклада экономии (Built In).

Калькулятор окупаемости

Сколько вы теряете на текучке новичков

Введите 4 параметра вашей сети, увидите потери, экономию и срок окупаемости в реальном времени. Формула и пруфы под цифрами.

Количество продавцов в сети

чел.

до 100 000 при ручном вводе

Текучесть новичков в первые 90 дней

%

бенчмарк eduMe: 43% за 90 дней

Средний оклад продавца

тыс. ₽

Текущее время до выхода на план

дней

цель: 35 дней (Forrester WorkJam)

Сейчас вы теряете на текучке новичков

0 ₽

в год: 40% оклада на ушедшего (Built In) и упущенная маржа за дни выхода на план

Можно вернуть в год

0 ₽

консервативная доля возврата потерь

Срок окупаемости

0 мес.

сходится с Forrester по WorkJam

Сокращение времени выхода на план

−0 дней

60 → 35 дней

Прирост выпуска из ИС

+0 п.п.

60% → 85% в срок

Параметры калькулятора передадим менеджеру вместе с заявкой.

Связку «адаптация на смене» никто не закрывает целиком

По нашему ресёрчу 21 системы СНГ, полная связка «первый день, наставник, разбор, практика, аттестация» не закрыта никем из конкурентов. Зелёный, узел закрывается. Жёлтый, частично. Серый, не закрывается.

Система	Первый день	Наставник	Разбор смены	Практика на РМ	Аттестация ИС
iSpring Learn
МояКоманда
Skillaz Onboarding
Поток Адаптация
Эквио
Overbrain «Адаптация 2.0»

У iSpring и Эквио закрыты отдельные блоки, но не вся связка. У МояКоманды и Skillaz есть онбординг, но без разбора смены и практики на рабочем месте. Полная связка собрана только у Адаптации 2.0.

Четыре боли рынка, одна система

От первого дня новичка до решения о выпуске из ИС. Каждая карточка, конкретная боль из ресёрча и как Адаптация 2.0 её закрывает.

Первый день без хаоса

Боль рынка

В крупных розничных сетях текучесть кадров доходит до 80% в год — новичок часто не дотягивает даже до конца первой смены

источник: Atlas Projects, 2025

Что делаем

TWI чек-лист в смартфоне

Push накануне выхода с планом дня
Чек-лист по шагам метода TWI Job Breakdown
Подсказки наставника не теряются в WhatsApp

Чек-листы не на бумаге

Боль рынка

У 40% наставников нет ни денежной, ни нематериальной мотивации за работу с новичками — фиксация смены ведётся как получится

источник: HH.ru, 2024

Что делаем

Голосовой разбор смены за 30 секунд

Наставник наговаривает разбор после смены
ИИ структурирует в карточку новичка
Теги: стадия продажи, товар, тип ошибки

Риск ухода виден заранее

Боль рынка

40% сотрудников задумываются об увольнении вскоре после трудоустройства, потому что реальность расходится с обещаниями на собеседовании

источник: Lenta.ru × HH.ru, 2024

Что делаем

Пульс-опрос продавца + дашборд риска

3 вопроса в конце смены, голосом или эмодзи
Алерт директору, когда новичок в зоне риска
Можно вмешаться до того, как он уйдёт

Аттестация без интуиции

Боль рынка

В 64% российских компаний системы наставничества нет вообще — решение «выпускать или продлевать ИС» один наставник принимает интуитивно

источник: Inc.Russia × HH.ru, 2024

Что делаем

Решение по 4 источникам + KPI магазина

Тест по продукту, ролевая, оценка наставника
Привязка к KPI магазина и продажам новичка
Авторекомендация: выпустить или продлить ИС

Воронка адаптации

Новички, как клиенты в воронке: видно каждого

Как продавец в CRM ведёт сделки по этапам, так руководитель магазина видит каждого новичка на стадии адаптации. Карточка, статус, риск ухода, следующий шаг.

Новички, май 2026

24 человека · 4 магазина · 3 наставника

1Принят

1д

24в работе

без модуля

100%

с модулем

100%

АК

Анна Кравцова

Продавец-консультант · ТЦ Аврора

только сегоднявовремя

Push с планом Дня 1 отправлен

МР

Михаил Романов

Продавец-консультант · Невский 14

только сегоднявовремя

Назначен наставник, ждёт выхода

ЕС

Елена Соколова

Продавец-консультант · ТРК Парк Хаус

только сегодняопережает

Прошла велком-курс до выхода

+21 новичок

−2

2День 1

1д

22в работе

без модуля

92%

с модулем

98%

АК

Анна Кравцова

Продавец-консультант · ТЦ Аврора

1 деньвовремя

TWI чек-лист 4 из 5

МР

Михаил Романов

Продавец-консультант · Невский 14

1 деньв зоне риска· 62%

Не открыл приложение, алерт директору

ЕС

Елена Соколова

Продавец-консультант · ТРК Парк Хаус

1 деньопережает

Закрыла чек-лист за 2 часа

+19 новичков

−2

3Первая неделя

7д

20в работе

без модуля

84%

с модулем

94%

АК

Анна Кравцова

Продавец-консультант · ТЦ Аврора

5 днейвовремя

Разборы 4 из 5 смен

ИП

Игорь Петров

Кассир · Метро 5

6 днейв зоне риска· 71%

Нет разборов 2 смены, наставник не отметился

ЕС

Елена Соколова

Продавец-консультант · ТРК Парк Хаус

7 днейопережает

Личные продажи +18% к норме стажиста

+17 новичков

−2

4Первый месяц

30д

18в работе

без модуля

76%

с модулем

88%

АК

Анна Кравцова

Продавец-консультант · ТЦ Аврора

22 днейвовремя

Готовится к ролевой по возвратам

ИП

Игорь Петров

Кассир · Метро 5

27 днейв зоне риска· 78%

Пульс-опрос: «думаю об уходе»

ЕС

Елена Соколова

Продавец-консультант · ТРК Парк Хаус

29 днейопережает

Готова к аттестации досрочно

+15 новичков

−4

5Выпуск из ИС

90д

14в работе

без модуля

60%

с модулем

85%

АК

Анна Кравцова

Продавец-консультант · ТЦ Аврора

88 днейвовремя

Авто-рекомендация: выпустить

ЕС

Елена Соколова

Продавец-консультант · ТРК Парк Хаус

76 днейопережает

Выпуск досрочно, KPI магазина +12%

ДВ

Дмитрий Власов

Продавец-консультант · ТЦ Радуга

90 днейопережает

Кандидат в наставники

+11 новичков

вовремяв зоне рискаопережает

Обновлено сейчас · алерт директору приходит до подачи заявления

На каждом этапе видно, кто отстаёт. Подсказка наставнику или директору приходит до того, как новичок подаст заявление. Не «узнал по факту ухода», а «знал заранее».

После 90 дней

Модуль, который растёт с вашей сетью

Адаптация 2.0 не заканчивается выпуском из ИС. Дальше платформа подключает обучение под изменения, периодические тесты и единые дашборды по всем HR-системам.

Адаптация новичков

Базовый сценарий: трек на 90 дней, наставник, аттестация после ИС.

Готовый трек или конструктор
Наставник в смартфоне с разбором смены
Аттестация и выпуск из ИС с авторекомендацией

Обучение под изменения

Запуск новой коллекции, обновление кассового ПО, новый сезон, новые регламенты.

Микро-курсы под событие, без отрыва от смены
Назначение по сегменту и магазину
Контроль прохождения и понимания

Тесты на знания

Периодические проверки знания товара, регламентов, скриптов продаж.

Конструктор тестов с банком вопросов
Геймификация и рейтинг по сети
Аналитика слабых мест и рекомендации

Единые дашборды

Подключение HR-систем (1С:ЗУП, Хантфлоу, Verme) в один обзор адаптации и обучения.

Один экран по всей сети для T&D и операций
Связка с KPI магазина и прогнозом премии
Экспорт в 1С, Excel, Google Sheets

Это модуль, который растёт с вами, а не одноразовая обучалка под адаптацию.

Настройки адаптации

Меняйте трек под должность и сегмент за минуты

Адаптация по должностям, новые сегменты, расписание пульс-опросов, стиль ИИ-помощника, назначение наставников, активные треки и каталог шаблонов. Всё на одном экране, без поддержки.

Адаптация по должностям и сегментам
Расписание пульс-опросов на 90 дней
Стиль ИИ-помощника, промпт и тест-режим
Назначение наставника из свободных

Адаптация продавцов за 90 дней

CRM появилась, когда клиенты стали сложными. Сотрудники, такими же

Что происходит с новичком за 90 дней

Сколько вы теряете на текучке новичков

Связку «адаптация на смене» никто не закрывает целиком

Четыре боли рынка, одна система

Первый день без хаоса

Чек-листы не на бумаге

Риск ухода виден заранее

Аттестация без интуиции

Новички, как клиенты в воронке: видно каждого

Шаблон под ваш сегмент за час

Строительные материалы

Подключается через API без замены систем

Модуль, который растёт с вашей сетью

Адаптация новичков

Обучение под изменения

Тесты на знания

Единые дашборды

Меняйте трек под должность и сегмент за минуты

Сеть строительных материалов, 12 продавцов, 2 магазина: выход на план быстрее на 25 дней

Новички уходят, не доходя до уверенного расчёта объёмов

Готовый трек по DIY, наставник в смартфоне

TWI на шагах работы, расчёт объёмов на практике

Выпуск из ИС, экономия на текучке

Узнайте, где ваша сеть теряет деньги